Política de Troca e Devoluções
· Condições Gerais de Troca
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para isso, oferecemos o serviço de troca conforme as condições abaixo.
· Produtos em Promoção
Não realizamos trocas de peças adquiridas em campanhas promocionais, saldões ou promoções especiais. Essas vendas são consideradas finais e não passíveis de troca ou devolução.
· Solicitação de Troca ou Devolução Produtos em Promoção
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento. No assunto, coloque TROCA e/ou DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail, informe: nome completo, número do pedido, motivo da troca/devolução, peças a serem trocadas/devolvidas e solicitação (Troca ou Devolução com Reembolso).
Responderemos em até 2 dias úteis com as próximas orientações.
Importante: solicitações feitas após esse prazo não poderão ser atendidas.
· Condições do Produto para Troca/Devolução
O produto não poderá apresentar sinais de uso, lavagem, odor ou ter sido alterado de alguma forma. Deve estar em perfeitas condições. Produtos modificados pelo consumidor não serão aceitos, nem mesmo para desistência legal.
· Envio das Peças para Troca/Devolução
A caixa de envio é de responsabilidade do cliente. Você pode usar a mesma embalagem que enviamos para devolver o produto. Assim que a peça chegar ao nosso estoque, faremos a análise de qualidade. Em até 7 dias úteis, você receberá um e-mail com os detalhes da sua solicitação.
· Envio Reverso por Defeito ou Erro de Expedição
O envio reverso será sempre feito pela loja, sem custo para o cliente.
· Envio da Nova Peça
Caso a troca seja por defeito ou erro na expedição, o envio da nova peça também será feito pela loja, sem custo adicional para o cliente.
Se a troca for por tamanho ou modelo escolhido pelo cliente, o envio da nova peça será pago pelo cliente, podendo optar por Sedex ou PAC.
· Política de Troca e Crédito
Produtos que já foram trocados não podem ser trocados novamente. Não fazemos reserva de peças por modelo, cor ou tamanho; a disponibilidade depende do estoque no momento da troca.
Se a peça desejada não estiver disponível na hora da troca, você pode optar por um cupom de crédito, no valor pago pela peça (considerando descontos e promoções), válido por 30 dias após nossa notificação. Este cupom é intransferível e não acumulativo com outros descontos.
